Vervolg van: Ouders zijn tevreden ...

De ouders zijn doorgaans zeer tevreden over het consultatiebureau. Bijna tweederde van de ouders (64%) beoordeelt het consultatiebureau “in het algemeen” als goed. Een derde of 33% is van mening dat het wel gaat. Een zeer kleine categorie van 3% beoordeelt het consultatiebureau in het algemeen als slecht. Het meest tevreden zijn de ouders over de bereikbaarheid (locatie) van het consultatiebureau (84% ouders oordeelt goed), de houding van de medewerkers ten opzichte van de ouders (82% ouders oordeelt goed), en de houding van de medewerkers ten opzichte van het kind (74% ouders oordeelt goed). Het minst tevreden zijn de ouders over de adviezen (52% goed, 43% gaat wel, 5% slecht).

Ouders beoordelen het consultatiebureau doorgaans als ‘goed’ of anders als ‘gaat wel’. Het oordeel ‘slecht’ komt weinig voor. Het oordeel slecht wordt het meest gegeven bij de aspecten openingstijden (8% van de ouders) telefonische bereikbaarheid (7%) en adviezen (5%)

Het consultatiebureau Borsele komt bij de ouders relatief wat minder goed uit de bus dan de overige consultatiebureaus. Dit zowel wat betreft de algemene beoordeling (51% oordeelt goed), de houding ten opzichte van ouders (55% goed) en kind (69% goed), en in het bijzonder de adviezen (37% goed). Daarbij moet aangetekend worden dat ook wat Borsele betreft weinig ouders het oordeel slecht geven.

Ook al zijn de ouders van jonge kinderen in Zeeland doorgaans tevreden over het consultatiebureau, of de kinderen er baat bij hebben is voor hen minder duidelijk. De ouders is gevraagd of hun kind als baby (1 jaar of jonger) baat heeft gehad bij achtereenvolgens het lichamelijk onderzoek en de adviezen over voeding, verzorging, en opvoeding door het consultatiebureau. De keuzemogelijkheden waren ‘(bijna) niet’, ‘een beetje’, en ‘veel’. Vervolgens werden deze vier vragen opnieuw gesteld voor de periode dat het kind een peuter was (vanaf 1 jaar). Bij zes van deze acht vragen kozen ongeveer de helft van de ouders (die antwoord gaven) voor het antwoord ‘een beetje’. De aandelen ouders die vonden dat kinderen geen of veel baat hadden bij onderzoek en adviezen zijn meestal veel lager en houden elkaar bovendien in evenwicht. Opvallend veel ouders hebben deze vragen ook helemaal niet beantwoord. Dit wijst er op dat het voor de ouders minder duidelijk is of kinderen baat hebben bij de diensten van het consultatiebureau. Duidelijk is wel dat veel ouders niet geloven dat de adviezen over de verzorging en opvoeding van peuters baat hebben. (48% ouders meent adviezen consultatiebureau over verzorging peuters (bijna) geen baat, en 42% ouders meent hetzelfde over adviezen opvoeding peuters).